09bte নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09bte অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "09bte") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগযোগ্য।

09bte একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, লাকি ডাইস এবং লয়ালটি প্রোগ্রামসহ বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — 09bte ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি 09bte-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "ওয়ালেট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের ভার্চুয়াল হিসাব।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ বা ফ্রি বেট।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা আবাসিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মকে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে 09bte যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিচের দলিলগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ছবি সম্বলিত সেলফি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের দলিল।

যাচাইকরণের অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৩.১ ডিপোজিট নীতি

09bte-তে ফান্ড জমা করার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ডিপোজিটের উৎস বৈধ হতে হবে। অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ব্যাংকিং চার্জ প্রযোজ্য হলে তা সদস্য বহন করবেন।

৩.২ উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়ালের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

• উইথড্রয়ালের পূর্বে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• উইথড্রয়াল অবশ্যই ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে 09bte উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

09bte তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং লয়ালটি পয়েন্ট। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে।

৪.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের সঙ্গে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে। বোনাস গ্রহণের পূর্বে উক্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উইথড্রয়াল সম্ভব।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ থাকে — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• 09bte যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ লয়ালটি প্রোগ্রাম

09bte-র লয়ালটি প্রোগ্রামে প্রতিটি বেট বা গেম খেলার মাধ্যমে পয়েন্ট অর্জিত হয়। পয়েন্ট সংগ্রহ করে বিভিন্ন পুরস্কার, ক্যাশব্যাক বা বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। লয়ালটি পয়েন্টের মেয়াদ, রূপান্তর হার ও পুরস্কার কাঠামো প্রোগ্রামের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

গেমিং বিধিমালা

09bte-তে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন সফটওয়্যার প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত, যা স্বাধীনভাবে অডিটকৃত।

• গেমের ফলাফল চ্যালেঞ্জ করার ক্ষেত্রে প্রোভাইডারের লগ ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে নির্দিষ্ট ক্রিকেট বেটিং নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত কোনো পেআউট বাতিল করার অধিকার 09bte সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো 09bte প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• কোনো সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে বা তার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে গেমিং।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

09bte দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আম রা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• সদস্যরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার (কুলিং-অফ পিরিয়ড) সুবিধা পাওয়া যাবে।
• স্থায়ী বা সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে বাদ দেওয়া) অনুরোধ করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বৌদ্ধিক সম্পদ

09bte প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — 09bte বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ এবং প্রচলিত কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 09bte-র লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তি রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 09bte নিচে বর্ণিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি সদস্য নিজে লগইন তথ্য শেয়ার করে থাকেন)।
• মেইনটেন্যান্স বা আপগ্রেডের সময় প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

09bte সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের প্রযুক্তি দল সর্বদা কর্মরত।

শর্তাবলী পরিবর্তন

09bte যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন পূর্বে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, অভিযোগের বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় উল্লেখ করুন। সকল অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হয়।