09bte গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 09bte অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("09bte", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত চুক্তি গঠন করে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

09bte বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই তথ্যের যথাযথ ব্যবহার, সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: 09bte ওয়েবসাইট (09bte.tech), মোবাইল সংস্করণ এবং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সংযুক্ত যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে। বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

09bte পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সদস্যদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও বিভাগ
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পাতার তালিকা ও সেশন তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

09bte বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, ডিপোজিট ফর্ম পূরণ, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ এবং লয়ালটি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

09bte আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়সসীমা (২১+) নিশ্চিতকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আগেভাগে শনাক্ত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনগত সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনগত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

09bte কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট পরিষেবাদাতা

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য গেমের নিরপেক্ষতা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সীমিতভাবে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bte প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সাইট সেটিংস মনে রাখার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ, সীমিত বা সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে যতদ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে।

আপনার অধিকারসমূহ

09bte প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

09bte আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

তথপরও কোনো সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

শিশুদের গোপনীয়তা

09bte কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নীতি পরিবর্তন

09bte যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ৭ দিন পূর্বে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।